Tecnologías en los negocios-e

No hace mucho, cuando se hablaba de las tecnologías para los negocios-e, había que hacer una lista interminable de tipos de tecnología y de proveedores de la misma. Este no hace mucho se remonta solo a unos 18 meses. Ahora con la desaparición de muchas empresas, con la consolidación de otras y con el sitio que han adoptado otras después del asentamiento del polvo del boom de la Internet, se pueden establecer grupos más pequeños de tecnología y sus proveedores. Se suma a esto, el aprovechamiento que han hecho los proveedores para presentar alternativas más completas.Equipo de Redes y ServiciosEn este grupo se incorporan los grandes portales electrónicos que direccionan el tráfico de datos entre su empresa y la Internet pública. Luego de una implosión del mercado durante el 2001, los clientes están buscando carriers (proveedores de conexión directa a Internet) sólidos y grandes de los cuales puedan adquirir los anchos de banda requeridos para operar bajo niveles de alta disponibilidad. En los países de América Latina esta conexión se efectúa a través de los grandes proveedores de acceso, o con mucha mayor incidencia, a través de los ISP, sin embargo, se hacen esfuerzos para conectar a los países directamente a la red primaria (backbone) de Internet.Los enrutadores con como los guardas de tránsito en la red, encargados de administrar el flujo de paquetes de información y enviándolos a sus destinos. Una empresa conectada requerirá por lo menos uno de estos dispositivos para conectar cualquier parte de su negocio a la Internet. También son necesarios switches, quienes se encargan de transmitir información entre cada uno de los servidores de manera instantánea. Mientras los enrutadores se encargan del trafico entrante y saliente de la empresa, los switches se encargan del trafico al interior de la instalación. Para una instalación de varios equipos se requieren equipos y/o programas que efectúan tareas de balanceo de carga, que permiten que los servidores trabajen en equipo distribuyendo las llamadas entrantes de forma equitativa.Para poder participar en negocios electrónicos, especialmente esos que requieren constante conexión entre las empresas, es imperante tener este tipo de recursos de conexión al interior de las empresas, con el consabido costo de los elementos y su respectiva administración. Uno pudiera estar tentado a dejar esto en mano de proveedores de servicios de Internet, pero de ser así se requerirá una conexión permanente entre su empresa y este proveedor.

Prepárese para las innovaciones

Cada vez es mas corto el tiempo entre la aparición de una nueva tecnología o una nueva forma de aplicar una vieja tecnología, y la aplicación en sí de la misma en nuestro trabajo, o diario vivir. Las tendencias en tecnología informática presentan una vista al futuro de lo que debemos estar haciendo desde ahora para poder apropiarla sin mayores tropiezos.Las tendencias que se analizan en el cercano futuro son la movilidad, la conectividad, la convergencia y la miniaturización. Todas cuatro se representan en dispositivos móviles, conectados a la Internet, pequeños aparatos con capacidad de cómputo similar a un equipo de escritorio, con conectividad similar a la banda ancha por medios tradicionales conectados a la Internet, donde todos los servicios tienden a converger, y con la facilidad de movimiento, desconectados del cable que tradicionalmente va a la pared. En pocas palabras, todo estará en la Internet, y nos comunicaremos con todo a la red.

Estas tendencias tienen unas serias implicaciones cuando de apropiarlas se trata. No hay que ir muy lejos para simplemente determinar que el diseño de los sitios Web, las aplicaciones de las empresas como los bancos, a las que hoy accedemos a través de un monitor con una resolución mínima de 800x600 píxeles, también tendrán que funcionar adecuadamente para cuando se conecte un usuario con la pantalla del tamaño de las que caben en una PDA. El mismo proceso se debe llevar a cabo en portales donde se hace un alto uso de esquemas multimedia que tal vez no manejen los mismos formatos que los dispositivos móviles.

Las innovaciones son buenas, traen una funcionalidad ampliada y necesaria para competir en el mundo de hoy, sin embargo no podemos perder de vista ni dejar de manejar la problemática que estas innovaciones generan.

Innovaciones en el futuro.

Cada vez es mas corto el tiempo entre la aparición de una nueva tecnología o una nueva forma de aplicar una vieja tecnología, y la aplicación en sí de la misma en nuestro trabajo, o diario vivir. Las tendencias en tecnología informática presentan una vista al futuro de lo que debemos estar haciendo desde ahora para poder apropiarla sin mayores tropiezos.Las tendencias que se analizan en el cercano futuro son la movilidad, la conectividad, la convergencia y la miniaturización. Todas cuatro se representan en dispositivos móviles, conectados a la Internet, pequeños aparatos con capacidad de cómputo similar a un equipo de escritorio, con conectividad similar a la banda ancha por medios tradicionales conectados a la Internet, donde todos los servicios tienden a converger, y con la facilidad de movimiento, desconectados del cable que tradicionalmente va a la pared. En pocas palabras, todo estará en la Internet, y nos comunicaremos con todo a la red.

SAMETIME CON AOL Y YAHOO

IBM anunció que los usuarios del programa de mensajería instantánea Lotus Sametime, podrá conectarse con personas en las redes de AOL y Yahoo, bajo un convenio que subraya la transformación de esta tecnología de un programa para jóvenes chateadores a una herramienta común en los negocios.

El anuncio significa que 15 millones de personas que usan Sametime en el trabajo podrían comunicarse con clientes, familiares y amigos que usen mensajería instantánea en los otros dos sistemas. También se supo que IBM está en conversaciones con Google para incluir el mensajero de Google en este servicio.

Cuando este servicio esté en operación a mediados del año, IBM le agregará funcionalidad que ha existido en el mercado de consumo por muco rato, incluyendo la capacidad de conectividad de video y voz, además de la habilidad de enviar emoticones.

Improvisación en Internet

Hoy nadie discute que la Internet debe ser considerada por lo menos como una de las alternativas para el manejo de relaciones con clientes, proveedores, empleados y organismos de control. El crecimiento de la red, al igual que el nivel de confiabilidad, contra todos los pronósticos, han permitido que desde empresas multinacionales hasta pequeñas famiempresas puedan hacer uso del medio para actividades que van desde hacer simple presencia con información de la empresa y sus productos, hasta transacciones sofisticadas a través de la misma sin que las dos empresas siquiera tengan que percatarse de ellas.Sin embargo, la utilización de la Internet debe obedecer a razones estratégicas de la empresa, y como tal, debe seguir un esquema de planeación, ejecución/construcción/producción, medición, y vuelta a planear. Parecido al ciclo de calidad que se veía en los tiempos de la Calidad Total, cuando las siglas PEVA marcaban las pautas de Planear, Ejecutar, Validar, y Actuar. La Internet son un conjunto de tecnologías, estándares y estrategias que de no ser utilizadas adecuadamente el efecto puede ser completamente opuesto al deseado.

DD.AA.

r.c.

Tecnología para el consumidor

Acaba de terminar el CES, Consumer Electronic Show o Feria de Electrónica para el Consumidor con un éxito rotundo y en crecimiento cada año. Por el contrario, Comdex, la feria donde se mostraban los avances tecnológicos para las empresas creo no se desarrollará más.La implicación es clara y contundente: la tecnología para los ambientes corporativos está ya cubierta en gran parte, y serán beneficios y mejoras a funciones ya existentes las que se verán en el cercano futuro. En artículos anteriores indicamos algunas tendencias de lo que pasaría en el ambito corporativo, pero como todas estas tendencias, difícil imaginar su implementación hasta tanto no estén en pié.

En el caso de la electrónica de consumo es mucho más sencillo palpar las nuevas tecnologías y sus tendencias. No en vano los recientes anuncios de Intel, Microsoft y Dell, todas empresas de alta tecnología y principalmente de cómputo, anunciaron plataformas para el consumidor final, no el usuario en las empresas, sino usted y yo en nuestros hogares, fuera del sitio de trabajo.La idea de la casa digital va cogiendo forma y fuerza. No se puede hablar de "solución de problemas" porque realmente no se consideran problemas a hechos como no poder terminar de ver una película, o tener una experiencia cercana al teatro en casa. Se apela al "mejoramiento de la sensacion con la que se disfruta el tiempo libre".

Potencia Tu Negocio En Internet Analizando Tu Competencia

Una de las maneras más fáciles de evaluar tu negocio en Internet es a través de tu competencia. Internet es un medio que te permite de manera muy fácil saber qué es lo que tu competencia está haciendo, las estrategias que utiliza, los productos y servicios que ofrece, a que precios, con que promociones, etc...Después de analizar a tu competencia puedes comparar los resultados obtenidos con tu negocio, puedes aplicar algunas de las estrategias que hayas observado y puedes implementar varias mejoras pequeñas que te pueden resultar en grandes beneficios.

Algunas ventajas de realizar el análisis de tu competencia son las siguientes:

Descubrir la ventaja competitiva de tu competencia. Saber por que sus clientes hacen negocios con ellos y cómo puedes aplicar esto a tu negocio.
Analizar la situación actual del mercado. Saber lo que tus competidores ofrecen te da la posibilidad de hacer mejoras a tus productos para adquirir una ventaja competitiva.
Encontrar clientes cuyas necesidades no han sido satisfechas. De esta manera puedes desarrollar y explotar un nicho de mercado que todavía no ha sido abarcado por otros.
Saber si el mercado está saturado de competidores. Si es así, puedes evitar el costo de incurrir en un negocio con poca demanda debido a la saturación.

Algunas de las maneras más practicas en las que puedes analizar a tu competencia en Internet son las siguientes:

Navegar el sitio web de la competencia. Visita los sitios web de todos los competidores que conozcas. Identifica los puntos clave de su sitio web:

¿Carga rápido los contenidos? ¿Maneja muchas imágenes?
¿Utiliza un encabezado en cada página? ¿Qué tipo de encabezado? ¿Llama la atención?
¿Qué tipo de lenguaje utiliza? ¿Lenguaje formal o casual? ¿Es de fácil lectura?
¿Muestra los beneficios o las características de su producto?
¿Ofrece garantía? ¿De cuanto tiempo? ¿Qué cubre?
¿Tiene testimonios de clientes satisfechos?
¿Ofrece bonos gratuitos? ¿Qué tipo de bonos?
¿Tiene imágenes del producto?
¿Cómo realiza los cobros? ¿Maneja cobros en línea?
¿Tiene una propuesta única de ventas? ¿O vende lo mismo que otras personas?
¿Utiliza alguna herramienta para adquirir las direcciones de email de sus visitantes? ¿Publica algún boletín electrónico?

Buscar competidores desconocidos en los motores de búsqueda. Seguramente existen más competidores de los que conoces actualmente, por tanto, puedes visitar cualquier motor de búsqueda (ej. Google.com) y escribir palabras claves con las que describes tu producto o servicio.Vale la pena que visites los resultados más relevantes de la búsqueda ya que ellos son competidores que seguramente están recibiendo una cantidad considerable de tráfico a través de los buscadores. Lo que tienes que hacer con ellos es exactamente lo mismo que en el punto anterior: Identifica los puntos clave de su sitio web.
Leer las publicaciones periódicas de la competencia. Una vez que identificas a tu competencia y analizas sus sitios web, lo siguiente es suscribirte a cualquier publicación periódica que ofrezcan.Puede ser un boletín electrónico, un curso por email, un artículo interesante o un reporte especial. Analiza sus contenidos, sus tiempos de publicación, las ofertas que realizan, cuantos suscriptores tienen, etc...
Una vez que ya has analizado a tu competencia, la pregunta que surge es: ¿Cómo puedes hacerlo mejor? Y ya que sepas cómo puedes hacerlo mejor: Hazlo.Te recomiendo tomes nota de cada uno de tus competidores, ya que otra ventaja que puedes sacarle a ésta investigación es que una vez realizada tendrás una lista de contactos a los que puedes acudir una vez que tu producto o servicio esté listo.A estos competidores puedes hacerles una propuesta de negocios en la que ellos te ayuden a promocionar tu producto o servicio a cambio de un porcentaje de las ventas que se realicen a través de su promoción.Esto lo puedes lograr siempre y cuando tus productos no sean competencia directa de los de ellos. Recuerda que debes tener una propuesta única de ventas. Tu producto debe ser único a la vista de tus clientes potenciales.El análisis de tu competencia es tan sólo una pequeña parte de lo que puedes hacer para tener un negocio rentable en Internet.

Marketingautomatico.com

r.c.

Ventajas en usar Tecnologìas en Internet.

Incursionar en las tecnologías de internet trae unas ventajas enormes para las empresas que lo hacen, sin embargo hacerlo en forma desordenada puede dar al traste con el proyecto. La planeación estratégica de internet permite incorporar en un documento, los elementos necesarios para garantizar el éxito de la utilización de éstas tecnologías para generar ventajas competitivas.

1. Al desarrollar el proceso la empresa podra:
   
2. Determinar estrategias aplicables a la empresa y sus mercados
   
3. Determinar estrategias aplicables a la empresa y sus mercados,
   
4. Definir los objetivos estratégicos de la empresa al implementar el sitio
   
5. Establecer métricas que permitan medir el logro de estos objetivos.
   
6. Diseñar la solución técnica apropiada para implementar las estrategias
   
7. Medir y ajustar el plan para el logro de los objetivos.

D.AA.

r.c.

Negocios Electrònico

El desarrollo de negocios electrónicos permite acompañar al cliente en el proceso de planeación de estrategia-e, el Sitio Web (Intranet, Extranet y/o Internet) y la estructuración de los procesos internos que garanticen el cumplimiento de los objetivos del negocio del sitio que se diseñe. Coloca nuestra experiencia de más de 15 años con tecnologías de internet al servicio de su empresa para planear, implementar, medir y ajustar su estrategia-e.
Los servicios en el área de negocios electrónicos tienen un alcance que comprende desde la concepción estratégica del uso de las tecnologías de Internet para la obtención de ventajas competitivas, hasta la medición de resultados, pasando por el diseño, construcción, implementación y puesta en producción de las estrategias diseñadas.

AA.DD

r.c.

Microsoft desafía a Google y a Yahoo

En un mercado copado por los sistemas de publicidad online de Google y Yahoo, Microsoft no quiere perderle pisada a un mercado que mueve millones de dólares por año. Así, la empresa de Bill Gates desarrolló un sistema que permite distinguir el sexo de la persona que realiza la búsqueda. De esta manera, a las variables demográficas utilizadas por el AdCentre de Microsoft y a las restantes búsquedas del mismo usuario, ahora se le suman las variables de género, permitiendo personalizar de forma más acertada los anuncios online.

los sistemas personalizados de publicidad en internet era el del género.

Hasta ahora sólo era posible generar perfiles de los usuarios por sus gustos, a partir de las diversas transacciones hechas por la red, y por las diversas búsquedas realizadas. Así, los buscadores de internet se posicionaban como una plataforma fuerte desde la cual personalizar los anuncios. Sin embargo. el género, una de las variables más importantes a la hora de considerar hacia quien y como se dirige una publicidad, era una incógnita para los sistemas de publicidad personalizada en la red.Búsquedas certerasAhora, en busca de un servicio diferenciador y que le de un margen de distancia con respecto a las dos empresas dominantes del mercado de la publicidad en internet, Microsoft confirmó que está desarrollando un sistema que permite dar cuenta de cuál es el género de la persona que realiza la búsqueda. Según Jed Nahum, un director de administración de producto de Microsoft, "hay un vacío de conocimiento en torno al sexo de alguien”, a partir de este sistema “los anunciadores pueden empezar a armar sus avisos en base a esas estimaciones". Usando la nueva tecnología Microsoft será capaz de decir, por ejemplo, si alguien que hace una búsqueda a partir del término "Dodge Caravan'' tiene más probabilidades de ser mujer que alguien que busca solamente por "Dodge" . Atrás del PNTMicrosoft tiene más de 50 investigadores en sus laboratorios de China trabajando alrededor de varios proyectos para incorporar nuevas facilidades a su sistema AdCenter de publicidad online. Por otro lado, la empresa de software también confirmó que está en pleno desarrollo de un sistema que permita a las personas solicitar más información sobre productos mostrados en películas o en programas de televisión.Todos estas nuevas opciones se incorporan al servicio AdCenter desarrollado por Microsoft para vender espacios publicitarios online. Esta nueva rama de negocios fue presentada a mediados del año pasado y planea pelearle los primeros puestos a los sistemas de publicidad de Google y de Yahoo, empresas que dominan este mercado.

M&N

r-c.

Justifique el valor de su inversión

Muchas compañías ven poco o ningún retorno en la inversión que realizan en la implementación de tecnologías Web, desde presencias básicas hasta desarrollos a gran escala de comercio electrónico. Sin embargo no se traslada a la Web los conceptos ya conocidos para efectuar la medición del valor. Está ya establecido que el mantenimiento de un cliente es mucho menos costoso que la adquisición de un cliente nuevo. Mediante procesos de retención se puede aumentar el valor de un cliente en su vida de negocio con la empresa, es decir, cuanto se espera que un cliente invierta en productos y/o servicios de la empresa durante un período de años, comparado con los costos de atraer y venderle a ese cliente.

A medida que se enfoca en procesos de retención y venta repetitiva, los empresarios pueden bajar los costos y aumentar los ingresos y rentabilidad.

Cuando se justifica el despliegue de una solución de tecnología es importante entender el valor de esta tecnología en términos de ganancias reales par el negocio.

Adicional a los beneficios tangibles expresados en retorno en la inversión (ROI), las nuevas tecnologías también proveen beneficios intangibles como menor tiempo al mercado o reducción de la deserción de los clientes.

Se recomienda entonces considerar los siguientes parámetros para cuantificar el beneficio de las tecnologías informáticas:

Atracción de nuevos clientes:

Se puede cuantificar estimando el aumento potencial en transacciones con nuevos clientes y multiplicarlo por el monto promedio de la transacción de un cliente.

Este valor se puede tomar como válido en la vida de la ventaja competitiva generada a través de la entrega de un producto o servicio al mercado.

Mantener clientes existentes: Estime la reducción potencial en rotación de clientes multiplicado por el costo de adquisición de nuevos clientes.

Aumento de negocios con clientes actuales: Para obtener el aumento de negocios con clientes puede multiplicar el estimado del aumento en transacciones con los clientes por el valor económico promedio de una transacción con clientes.

Aumento del valor de la empresa: Las valoraciones son el punto más complejo, pero no imposible de medir. Se puede estimar el aumento potencial en la capitalización que resulta del aumento de negocios o visibilidad, o el goodwill que la nueva tecnología presenta. También se puede cuantificar en la reducción del tiempo que toma sacar el nuevo producto al mercado y el respectivo aumento en los negocios que la aplicación estratégica provee.Si utiliza su esfuerzo con las tecnologías Web como una herramienta de retención de clientes, podrá expandir el servicio a su cliente en formas en que ni usted ni sus clientes se lo imaginaron. Se pueden proveer desde herramientas de mercadeo 1x1 hasta anticipación de necesidades de los clientes. Incorporando funcionalidad como cotizaciones automáticas, seguimiento de ordenes, y notificaciones a los clientes, una empresa puede ofrecer una serie de servicios a sus clientes, todos accesibles desde la Web.Adicionalmente el valor obtenido de la inversión en su sitio Web se puede aumentar sustancialmente más allá de un portal de servicios, permitiendo que los procesos internos del negocio se integren y se mejoren. Estas iniciativas de integración de procesos están completamente alineadas con el mejoramiento del valor de un cliente en su relación con la empresa.

La habilidad para agregar servicios en forma incremental que provee la Web, le permite a las empresas ir mejorando en forma paulatina sus capacidades de retención de clientes, que estarían alineadas con los objetivos corporativos generales como aumentar las ventas, reducir los costos y obtener mayor satisfacción en los clientes.

Los beneficios del manejo del valor de un cliente en su relación con la empresa a través de una solución integrada de comercio electrónico son evidentes.

Agregándole nuevos servicios a su infraestructura de Internet puede traducir la inversión actual en tecnologías Web a una con un valor tangible para el negocio.

ASESORES DD.

r.c.

Cómo Potenciar Tu Negocio En Internet

Una de las maneras más fáciles de evaluar tu negocio en Internet es a través de tu competencia. Internet es un medio que te permite de manera muy fácil saber qué es lo que tu competencia está haciendo, las estrategias que utiliza, los productos y servicios que ofrece, a que precios, con que promociones, etc...Después de analizar a tu competencia puedes comparar los resultados obtenidos con tu negocio, puedes aplicar algunas de las estrategias que hayas observado y puedes implementar varias mejoras pequeñas que te pueden resultar en grandes beneficios.Algunas ventajas de realizar el análisis de tu competencia son las siguientes:
Descubrir la ventaja competitiva de tu competencia. Saber por que sus clientes hacen negocios con ellos y cómo puedes aplicar esto a tu negocio.
Analizar la situación actual del mercado. Saber lo que tus competidores ofrecen te da la posibilidad de hacer mejoras a tus productos para adquirir una ventaja competitiva.
Encontrar clientes cuyas necesidades no han sido satisfechas. De esta manera puedes desarrollar y explotar un nicho de mercado que todavía no ha sido abarcado por otros.
Saber si el mercado está saturado de competidores. Si es así, puedes evitar el costo de incurrir en un negocio con poca demanda debido a la saturación.

r.c.

Tecnología para el consumidor

Acaba de terminar el CES, Consumer Electronic Show o Feria de Electrónica para el Consumidor con un éxito rotundo y en crecimiento cada año. Por el contrario, Comdex, la feria donde se mostraban los avances tecnológicos para las empresas creo no se desarrollará más.La implicación es clara y contundente: la tecnología para los ambientes corporativos está ya cubierta en gran parte, y serán beneficios y mejoras a funciones ya existentes las que se verán en el cercano futuro. En artículos anteriores indicamos algunas tendencias de lo que pasaría en el ambito corporativo, pero como todas estas tendencias, difícil imaginar su implementación hasta tanto no estén en pié. En el caso de la electrónica de consumo es mucho más sencillo palpar las nuevas tecnologías y sus tendencias. No en vano los recientes anuncios de Intel, Microsoft y Dell, todas empresas de alta tecnología y principalmente de cómputo, anunciaron plataformas para el consumidor final, no el usuario en las empresas, sino usted y yo en nuestros hogares, fuera del sitio de trabajo.La idea de la casa digital va cogiendo forma y fuerza. No se puede hablar de "solución de problemas" porque realmente no se consideran problemas a hechos como no poder terminar de ver una película, o tener una experiencia cercana al teatro en casa. Se apela al "mejoramiento de la sensacion con la que se disfruta el tiempo libre". El objetivo de la X-Box 360 es que sea el centro de atracción en el hogar, y Dell anuncia que para que esto realmente funcione, se necesita el poder de cómputo de un PC, no solo una consola de juegos. Por su parte Intel lanza toda una plataforma para el entretenimiento en el hogar. Entran a formar parte de este entretenimiento todos los medios digitales: televisión, música, radio, cine, y se agrega la Web. Poder navegar sitios en conjunto, compartir juegos por la red, ver una película hasta la mitad, detenerla y volverla a iniciar cuando se regresa son de las funciones que se quieren incorporar al comun de los hogares.Se podría decir que el iPod de Apple ha sido uno de los mayores revolucionarios de la electrónica de consumo. Hacer fácil el portar música en formato digital y fácil su reproducción ha sido una de las premisas, premisa que deben acoger quienes quieran llegar al público no necesariamente experto en el uso de la tecnología. Se tienen competidores del iPod presentando dispositivos con funciones similares en una linea de negocio de crecimiento en magnitudes gigantescas. Televisores de alta definición (HD) y de gran tamaño (103 pulgadas), teclados con teclas en formato de pequeñas pantallas digitales para definir su contenido, centros multimedia, equipos de audio para el vehículo con manejo de memorias USB, y estas ultimas, memorias USB de hasta de 4GB para almacenar de todo, desde películas, hasta el estado y claves para los juegos de video. Discos duros de una pulgada de diametro almacenando 10GB reemplazando las memorias USB.Radios conectados a la Internet mediante WiFi para obtener toda la programación disponible, reproductores personales de video, teléfonos portátiles con cámaras de video y agendas digitales, permanentemente conectadas a los grandes bancos de información multimedia. Esto es solo una pequeña muestra de toda la tecnología que se está generando para el consumidor final, usted y yo. Ni pensar lo que se pueda anunciar en el próximo CES.La mayor razón para que la nueva tecnología tenga un nivel de penetración tan alto en el consumidor final es su facilidad de uso y bajo costo de acceso en general. Esto aunado al arrojo de cada usuario por disfrutar y experimentar las nuevas sensaciones; no tiene que justificar ante nadie el darse gusto y "vivir la vida". Cuando la tecnología para las empresas, la conectividad de alta calidad a banda ancha de verdad esté a precios de fácil acceso, y cuando los dispositivos a nivel corporativo también presenten una mejor relación costo/beneficio, tendremos una explosión similar a la que estamos viendo para el consumidor final, en la aplicación de estas tecnologías al interior de las empresas. También harán falta líderes empresariales dispuestos a tomar los riesgos con estas nuevas tecnologías en la seguridad que los beneficios se darán.

dd.aa.

R.C.

TIP 344 - Retorno de Carro en Celdas de Excel

Es frecuente que los títulos de las celdas en Excel ocupen mucho mayor espacio que el contenido de la columna, y se hace dispendioso su formateo. Existe una forma de dar un retorno de carro (saltar de renglón) en Excel que permite efectuar el proceso con agilidad.

Para incorporar el retorno de carro en una misma celda de Excel, basta con presionar la tecla ALT al tiempo que presiona la tecla Intro (Enter). De esta manera, el contenido de la celda agrega un nuevo renglón DENTRO DE LA MISMA CELDA en vez del tradicional salto a la celda siguiente al presionar Intro (Enter).

r.c.

FIREFOX COMIENZA A ALCANZAR MASA CRÍTICA DE USUARIOS

Firefox se acerca ya al 10% de penetración del mercado de los navegadores. Según analistas, el popular navegador tiene la posibilidad de despegar definitivamente. Según estadísticas de NetApplications, el navegador Firefox ha alcanzado el 9,57% del mercado de los navegadores. Mientras que Internet Explorer pierde gradualmente terreno, Firefox gana popularidad, superando incluso a actores más antiguos como Opera. Claro está, aún falta bastante para que Firefox se acerque al 85% que tiene Internet Explorer.

r.c.

ENLACES FICTICIOS

El Phishing es una manera de timar a los lectores, suplantando sitios verídicos y de amplia cobertura como E-Bay, Amazon, Paypal y otros, donde por lo general hay cuentas habilitadas con claves. La suplantación es a direcciones electrónicas ficticias, bajo nombres conocidos. Hay una forma fácil de detectar este timo para que no caiga.
Recomendación
El Phishing aprovecha la navegación desprevenida y los nombres conocidos para hacer caer al lector.En este ejemplo, las dos direcciones son sanas, sin embargo quienes efectúan el phishing en vez de una dirección sana bajo el nombre ficticio, incluyen una dirección que simulará idénticamente el sitio del primero, pero realmente está en una página muy distinta.En algunos programas de correo electrónico puede pasar el cursor o el ratón sobre el enlace, para determinar que realmente el enlace va a la página que debe ir. En otros saldrá la información en la margen izquierda inferior en el navegador. Esperando unos segundos aparecerá un resaltado con la dirección hacia la cual iría el navegador si se presiona sobre el enlace. Si el mensaje proviene supuestamente de su banco, la dirección bajo el cursor debería indicar la dirección tradicional de su banco.De lo contrario, usted podrá entrar a una dirección de alguien queriendo timar, con una página muy similar a la de su institución, y podrá obtener por ejemplo, su identificación y clave, para posteriormente entrar a su cuenta.La mejor recomendación es desconfiar de enlaces automáticos en los correos cuando se trate de claves de acceso o manejo de dinero. Digite la dirección, tomará unos pocos segundos adicionales, pero ahorrará muchos dolores de cabeza.

dd.aa.

r.c.

MARKETING VIRAL

¿Tienes idea de lo que estamos hablando? Probablemente no...A fin de cuentas, ¿qué es eso de marketing viral? ¿qué tiene que ver un virus con el marketing en Internet? Pues bien, es muy sencillo...Para empezar, podemos definir el marketing viral de la siguiente manera:
Marketing Viral: Cualquier estrategia que motiva a ciertos individuos a transmitir un mensaje comercial a otros, creando un potencial de crecimiento exponencial en la exposición e influencia del mensaje en cuestión.
En la vida real, es decir, fuera de Internet, esto se conoce popularmente como publicidad de boca en boca. Esta publicidad se pasa de una persona a otra y la mayoría de ellos lo transmite a un numero mayor de individuos, creando así un crecimiento multiplicador. Dentro del Internet, esto ha tomado un nombre propio y es "Marketing Viral". Aunque puedes llamarlo como tu quieras.Un ejemplo clásico de marketing viral, y que todos conocemos, es el de las tarjetas virtuales. De hecho, varios de ustedes me enviaron tarjetas virtuales para navidad y año nuevo! Gracias! Y... ¿Qué hacen las tarjetas virtuales para ser tan famosas? Utilizan una simple y sorprendente estrategia de marketing viral. El sistema de las tarjetas virtuales es el siguiente:
-Ofrecen tarjetas virtuales gratis a sus visitantes para que se las envíen a sus amigos y familiares.
-os amigos y familiares tienen que recoger su tarjeta virtual en el sitio web de las tarjetas. Esto significa tráfico gratis para el sitio de tarjetas, no tuvieron que hacer nada para conseguirlo.
-Una vez que los amigos o familiares vieron su tarjeta, los invitan a enviar una tarjeta ellos mismos a otras personas.
-Y lo hacen, envían más tarjetas a más personas.
-Estas otras personas reciben las tarjetas, van a verlas al sitio web, los invitan a enviar una a otras personas y cada vez se van propagando entre más y más gente. Ese es el efecto multiplicador.
Este ciclo se repite indefinidamente, dependiendo de varios factores. Hay estrategias de marketing viral que son mas efectivas que otras. Y muy pocas resultan igual de efectivas que la estrategia que utilizó Hotmail, por ejemplo. Lo que hizo Hotmail fue que regaló cuentas gratuitas de email y al final de cada email que sus usuarios enviaban, invitaba a cualquier persona a abrir una cuenta gratuita de email con ellos. Maravillosa idea!En general podríamos decir que existen 6 elementos básicos para cualquier campaña de marketing viral. No es necesario que tu campaña contenga todos los elementos, pero mientras más tenga, mejores resultados obtendrás. Aquí están los 6:
-Debe ofrecer productos o servicios gratuitos.

-La palabra "gratis" es una de las herramientas más poderosas de cualquier vendedor.

- A la gente le encanta.

-Muchas compañías ofrecen productos y servicios de gran valor para atraer la atención.
-Debe poder transmitirse a otros sin mucho esfuerzo.

-El medio por el que se transmite tu mensaje comercial debe ser el adecuado para que tu virus se reproduzca y se transmita. El Internet es un lugar ideal ya que la comunicación se realiza de manera instantánea y se ha vuelto un medio masivo, popular y de bajo costo.
Debe poder crecer fácilmente de pequeña a muy grande. Debes estar preparado para un crecimiento masivo. ¿Qué pasa si de pronto, en lugar de tener 500 visitas al día llegas a tener 5 millones? ¿Tu servidor web estará preparado? De nada sirve tener un crecimiento acelerado si no estás preparado para manejarlo adecuadamente.
Debe enfocarse a motivaciones y comportamientos comunes de las personas. De manera inteligente puedes tomar ventaja de los deseos y motivaciones humanas. Las personas desean muchas cosas, por ejemplo, tener más dinero, ser importantes, tienen el deseo de atención, etc... Si satisfaces alguno de ellos tendrás excelentes resultados y las personas estarán muy motivadas a expandir tu virus.
Debe utilizar canales de comunicación existentes. No puedes realizar una campaña pensando que las personas van a pasarse un volante de papel alrededor de todo el mundo. Internet es el lugar ideal para realizar campañas de marketing viral. Es el medio adecuado por todas sus características.
Debe aprovechar los recursos de otras personas. La idea principal de una campaña de marketing viral es que el trabajo duro lo realizarás una sola vez, al empezar a difundir tu virus y ya que se encuentre propagado lo suficiente, tomará vida propia y crecerá por si solo. Y tu vas a aprovechar esos beneficios. La manera en la que toma vida propia es haciendo uso de los recursos de otras personas!
Conociendo estos 6 elementos básicos, puedes llevarlos a la práctica y crear tu propia campaña de marketing viral. Puedes generar visitas gratis a tu sitio web, más suscripciones a tu boletín, darte a conocer y aumentar tu prestigio, etc...

NEGOCIOS GLOBALES

Los sistemas de ERP, CRM y SCM han sido los tres pilares y modelos venerados como la forma en que las empresas utilizan estratégicamente la tecnología informática. Estos pilares han sido fundamentales en el desarrollo de sistemas para organizar las empresas al interior (ERP), para conectar a los proveedores con estas empresas organizadas (SCM) e incorporar al fin a los clientes a este proceso conectado. Aunque estos modelos han servido durante más de diez años, que el valor para los negocios de estos tres componentes es indiscutible, y que su aporte al día a día de las transacciones globales será incalculable, ya no engloban esa visión poderosa o gran idea necesaria para llevar a los negocios, y la tecnología informática a los años venideros de este siglo.Se han propuesto muchos modelos para complementar, mas no suplir, el modelo de tres pilares manejado hasta ahora. Así como el ERP se compuso sobre las teorías de MRP y luego MRPII y posteriormente se creció el SCM sobre las políticas de mejoramiento de compras, se propone que estos tres grandes bloques se conjuguen en un solo juego de funciones requeridas por todas las empresas.Consideramos que el mejor de los modelos que se han propuesto y que más se amolda a las necesidades en nuestras economías, incluye también tres bloques fundamentales. Uno central donde se puedan colocar todas las funciones de Colaboración en los negocios. Uno a la izquierda que complemente el uso del SCM para convertirse en el manejo global de la cadena de suministro, y uno a la derecha que permita manejar los negocios en tiempo real, en especial en lo que tiene que ver con los clientes.La colaboración en los negocios está basada en una red de tecnologías y procesos de negocios que por definición ordena que su empresa se salga de los confines de las cuatro paredes y llegue al más remoto proveedor de su proveedor y al cliente de su cliente.

El concepto de empresa ampliada forma parte integral de este bloque, en donde hacia los demás componentes, debe verse como una sola empresa, así en su interior sigan siendo un grupo de organizaciones trabajando en forma sincronizada.La administración global del suministro toma los atributos mecánicos del SCM y agrega más capacidad estratégica empezando por cosas como la administración de relaciones y requerimientos y se extiende hasta la implementación, donde se mimetiza con el bloque de colaboración.El manejo de los negocios en tiempo real es tal vez eso en que todas las empresas sueñan, pero que siempre se ve muy lejano de alcanzar. Aunque el impacto es en toda la plataforma, debe tener énfasis en el cliente y conocimiento en tiempo real de lo que el cliente y los prospectos quieren.

El CRM no es suficiente, empezando porque es el cliente quien debe manejar la relación, no el vendedor.A menos que se pueda avanzar en forma real hacia tener acuerdos sobre estándares y procesos, lograr que las empresas colaboren e intercambien información en tiempo real será todavía una utopía. Sin embargo, es factible que en el corto tiempo su empresa se vea requerida a participar en un esquema como el mencionado en estas líneas. Deberá estar preparado para hacerlo.

DD.AA.

r.c.

LEYES PARA SITIOS WEB.

-Un SITIO WEB eficáz provee información de interés y valor para los cibernautas, además en cada pagina información de contacto, encuestas, y hacer que el usurio visite la página.

-El sitio con fotografias y graficas, es más sobresaliente y más colorido hace que el cibernauta recuerde.
-La información contenida es lógica, lo cual hace navegable el sitio.
-Un sitio eficiente proporciona y provoca tomar acción, ya sea para comprar un producto o solicitar mayor información.
-Un sitio eficiente proporciona al cliente varias razones para regresar.
-Un sitio eficiente le da al cliente una razón para proporcionar su dirección de email.
-Un sitio eficiente debe ser renovado y rediseñado regularmente.
-Un sito eficiente incorpora elementos sugeridos o solicitudes proporcionadas por sus visitantes.
r.c.

LA TELE ES DESPLAZADO

La televisión digital ese gran invento del siglo XX , y que destronó a la radio en el poder mediático utilizando sus mismas armas para llegar a los hogares (ondas herzianas), se enfrenta ahora a todo un arsenal de medios digitales para conseguir mantener su imperio en la era de la Sociedad de la Información. En Europa, los comandantes de la tele eligen la tecnología digital terrestre (TDT) para no quedarse atrás frente al avance de otras plataformas, como las que ofrecen transmisión por cable, por satélite o por Internet. Pero el fracaso hace tres años del modelo de negocio de la primera cadena de TDT, les ha hecho optar por mantener sus emisiones en abierto y de forma gratuita.Impactos televisivos ineficaces a precio de oro La saturación publicitaria en televisión está restando la eficacia de los spots que tanto desean los anunciantes, a juicio de expertos en publicidad , las posibilidades la tienen las nuevas tecnologías. Conforme a las mediciones de audiencias de Infoadex y Sofres, el departamento de investigación de la agencia de medios Carat se ha hecho su propia composición de lugar: 39,2 personas de cada 100 que vieron un spot determinado en el primer semestre del año pasado consiguió recordarlo, lo que resulta ser un 11% menos que en 2001; pero más preocupante parece que cada uno de estos impactos publicitarios costara a los anunciantes un promedio de 22,9 euros, un 35% más que en 2001.

Márketing: Los ‘dinkis’, un mercado muy rentable Según un reciente estudio de investigación de mercado efectuado por la consultora Millward Brown, unas 800.000 parejas (el 4,3% de la población mayor de 24 años) pueden catalogarse como dinkis (Double Income No Kids –salario doble sin hijos), término acuñado en el Reino Unido. Se trata de convivientes, con edades entre los 25 y 35 años, que retrasan el tener hijos para “poder disfrutar de un nuevo estilo de vida como prolongación de la juventud”. Frente a la familia tradicional, los dinkis cuentan con un alto nivel económico, son más ambiciosos profesionalmente, consumen más tecnologías y productos culturales, navegan por Internet el doble de tiempo, viajan más, comparten las labores del hogar y rinden culto al cuerpo. Se convierten así en un mercado muy rentable a tener en cuenta.

r.c.

PRIVACIDAD CIBERNETICO

Para navegar por Internet solamente necesita una computadora y un módem. Y si cuenta con estos requisitos, entonces forma parte de un creciente número de cibernautas.
El Internet ofrece muchos beneficios. Le brinda acceso a una amplia gama de servicios informativos, desde entretenimiento hasta sitios para realizar sus compras. A través de servicios como correo electrónico, mensajero instantáneo y cuartos de chateo, el Internet nos permite comunicarnos con amistades, familiares y desconocidos de una manera inimaginable hace una década.
Pero el Internet también amenaza la privacidad, y el no conocer las "reglas básicas" para navegar el Internet, podría ocasionarle problemas graves.
Esta guía se divide en cuatro secciones:
Parte uno: Las expectativas sobre la privacidad y el Internet
Parte dos: Monitoreo y rastreo
Parte tres: Consejos para salvaguardar su privacidad
Parte cuatro: Recursos adicionales.

r.c.

MARKETING

El éxito de cualquier negocio está ligado a muchos factores, sin embargo para determinados tipos de negocio, tales como una tienda de ropa o unos grandes almacenes, hay un factor que prima sobre los demás: la localización. No es lo mismo situar nuestra tienda en el extrarradio de una gran ciudad que en las calles más céntricas y conocidas. Simplificando el concepto, el principal motivo por el que se le da tanta importancia a una buena localización es que en el extrarradio transita mucha menos personas que por las calle más céntricas, en las que siempre hay una gran afluencia de gente. Este tráfico constante hace que estas personas se conviertan en potenciales clientes que podrían estar interesados en nuestros productos o servicios.
Esto supone que la elección de la zona en la que colocar un negocio se convierta en un aspecto crítico, ya que va a determinar en gran medida el éxito o fracaso de nuestro negocio. Por este motivo grandes compañías conocedoras del poder de una buena localización gastan grandes sumas de dinero por conseguir una posición privilegiada en una determinada zona.

r.c.

WEBLOG

Un Weblog (Bitácora de la Web - traducción propia), algunas veces acortado a blog, es un sitio Web de origen personal o no comercial que utiliza un formato de bitácora fechada que se actualiza a diario o en forma muy frecuente con nueva información sobre un tema en particular o rango de temas.

La información puede ser incluida por el dueño del sitio, tomada de otros sitios Web o de otras fuentes, o contribuida por usuarios.Una bitácora de la Web por lo general están aplicados a una o varias materias o temas, por lo general de interés temático, y en general, pueden ser considerados como comentarios en proceso, individuales o colectivos, en cada uno de los temas.

Un Weblog puede estar compuesto de ideas de una sola persona, como un diario, o puede también ser un sistema complejo de colaboración abierto al público, en algo que se conoce como listas de discusión.

R.C.

CRECIMIENTO DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Aunque la revolución de los negocios electrónicos, que prometía un cambio gigante pero indefinido en la forma en que las compañías desarrollan los negocios, se des hizo también con la caída del boom de las punto com, la evolución de las prácticas de negocios basadas en la Web ha continuado su curso.El volcamiento a las transacciones entre empresas surgió como la forma más fácil de justificar las inversiones en estos desarrollos, y está probando que también es donde más efectividad se puede lograr ya que se basa en la virtualización de relaciones de negocios ya existentes, y no necesariamente en la constitución de nuevas relaciones. Las empresas están comenzando a utilizar las extranets y portales NAN (B2B) para optimizar cadenas de valor mediante el mejoramiento de procesos tanto en el lado de la compra (administración de relaciones con proveedores, compras directas, administración de la colaboración en el desarrollo o mantenimiento de nuevos productos) como en el lado de la venta (administración de la relación con los canales, pronóstico y planeación de demanda, administración de ordenes). También se ve el surgimiento de consorcios que ayudan en estos procesos mediante la proveeduría de procesos verticales por outsourcing (planeación, logística, pagos, etc).Se han presentado muchos cambios en la forma como las empresas han abordado el tema de los negocios electrónicos, impulsando su evolución. Los objetivos de los negocios con su incursión en el comercio electrónico han cambiado. Los que están participando de este nuevo canal están tomando una posición más pragmática para las inversiones. Aunque las empresas todavía esperan eliminar costos excesivos en la cadena de suministro y en las relaciones con canales y socios de negocios, el mayor énfasis está en facilitarle a los proveedores, clientes corporativos, socios de negocios y socios en la manufactura el hacer negocios con la empresa. También han cambiado los participantes en este nuevo negocio. Inicialmente la innovación en los negocios-e fue liderada por empresas de la elite tecnológica como Intel, Microsoft, y General Motors entre otros. Ahora, muchas compañías, incluidos pequeños jugadores, también están involucrados. Varias empresas pequeñas, que eran muy pequeñas para incursionar y administrar las complejidades del EDI, están dando el salto directo del papel por fax al proceso digital, teniendo acceso a cambios radicales en procesos de negocios que las grandes empresas obtuvieron hace una década con el EDI.También se presentan cambios en las tecnologías disponibles. Ya cada proveedor de sistemas está ofreciendo, incorporado en sus sistemas tradicionales, facilidades para efectuar este tipo de relaciones de negocios, e inclusive interactuar con sistemas antes considerados competidores. Se esperan todavía mayores desarrollos en las interacciones persona a sistema y sistema a sistema, que permitirán integrar aún más los procesos de negocios.El fracaso percibido de la revolución de los negocios electrónicos estuvo causado por las empresas dejándose llevar por nuevos modelos de negocios en vez de ver la Internet como un medio para proveer conveniencia, reducir tiempos de espera en comunicación y procesos y aumentando las capacidades de distribución. Realmente, las tecnologías de Internet han tenido un éxito marcado en la reducción del costo e interactuar con la cadena de suministro. Algunos han aplicado mejor la tecnología que otros, pero tratar los negocios como una simple moda será más peligroso para una organización en el largo plazo que la sobre inversión por optimismo.El enfoque en los beneficios tangibles que el comercio electrónico entre negocios provee, en especial en la optimización de las relaciones entre las empresas, deberá ser el camino que investiguen las empresas para poder garantizar su permanencia.

R.C.

DD.AA.

ESTRATEGIA EN INTERNET

La planeación estratégica de Internet es un servicio que permite acompañar al cliente en el proceso de planeación de estrategias para el uso de tecnologías de Internet, el Sitio Web (Intranet, Extranet y/o Internet) y la estructuración de los procesos internos que garanticen la obtención de ventajas competitivas. La planeación forma parte de un proceso de tres fases independientes, está seguida por la Construcción y la Medición, y debe cubrir, mirando hacia adelante a los demás pasos del proceso. Todos los detalles, desde los objetivos para los cuales se está incursionando en Internet, incluidos factores críticos de éxito y sus respectivas métricas, hasta el equipamiento, alojamiento, mantenimiento, método de análisis de los datos, herramientas a utilizar, puntos de contacto con el cliente, y demás factores imperantes al momento de validar y evaluar la presencia en la red.

R.C.

MARKETING

Para que cualquier negocio tenga éxito ya sea en o fuera de línea tiene que tener un marketing efectivo. Vas a necesitar más que un sitio con un aspecto estupendo con fabulosos productos o servicios para obtener éxito. Necesitarás dirigir una efectiva campaña de marketing y para esto necesitarás un plan de marketing.Para obtener éxito en línea tu tendrás que estar involucrado en la planificación desde el primer día y tendrás que trabajar seriamente si intentas ganarte una vida decente.Necesitarás un plan de acción y este debería comenzar enfocando tu mercado. Hacer negocios sin saber quiénes son tus clientes te impedirá que alcances tus objetivos. EG: Ventas crecientes, Posición en el mercado, y Conciencia de marca.Aprende quiénes son tus clientes y averigua sus necesidades reales, entonces puedes ofrecer productos y servicios hechos a la medida y soluciones reales que a ellos les sirven.Tu primer paso es encontrar y vender a tu mercado objetivo. Los clientes compran por tres razones:
Para satisfacer necesidades básicas.
Para resolver problemas
Para sentirse bien
Conoce las fortalezas y debilidades de tu producto. No sobrestimes y desilusiones a tus clientes con un producto de menor calidad de lo esperado. Para decidir cuáles de las necesidades o deseos de los clientes satisfará tu producto o servicio tu necesitas obtener la siguiente información para conocer a tu cliente:
Información Demográfica
Edad y género
Origen Étnico
Estatus familiar
Ingresos
Ubicación
Nivel de educación
Ocupación
Información Psicográfica
Estilos de vida, pasatiempos, intereses y opiniones
Comportamiento personal
Estilo de compras
Una de las maneras de encontrar las respuestas a estas preguntas es conducir una encuesta. Tu podrías colocar una simple encuesta de Opción Múltiple en tu sitio Web y ofrecer un regalo gratis a cualquiera que la llene. Es una manera de recoger información. Analiza tus hallazgos y averigua que es lo que gusta o disgusta de tu producto o servicio. Haz ajustes si es necesarioUna vez que hayas definido tu grupo de mercado debes decidir cuánta información quieres que tu cliente conozca acerca de tu producto o servicio con el fin de convencerlos de hacer negocios contigo. Si proporcionas mucha información ellos podrían cambiarse y no prestar atención al mensaje. Una vez que tienes tu mensaje quédate con él y mantenlo enfocado.

CONOCE A TU COMPETENCIA

Haz una lista de tu competencia y toma nota de sus fortalezas y debilidades. ¿Tienen ellos éxito? Si es así estudia lo que ellos están haciendo y cuál de sus anuncios funciona y qué promociones ofrecen. Puedes tu mejorar su producto u ofrecer un mejor incentivo para que los clientes te compren a ti.

HAZ A TUS ANUNCIOS CLAVE

Asegúrate de que tus anuncios sean clave (Una clave te permite saber dónde tu cliente vio tu anuncio) para que puedas hacer un seguimiento de cuáles anuncios tienen éxito. Promociona los anuncios que tuvieron éxito y elimina cualquiera que no esté funcionando.Mantén un record de todos tus resultados.

CONSTRUYE TUS RELACIONES

Recuerda una vez que tienes clientes de construir una relación con ellos. Tu quieres que ellos regresen y compren nuevamente. Mantente en contacto con ellos.

R.C.

Ingeniería de Software

El desarrollo de sitios Web ha evolucionado tanto en funcionalidad como en la ingeniería que hay detrás de los mismos para proveerla. Inicialmente se trasladaron conocimientos de programación en el modelo cliente / servidor a la Web, probando en corto tiempo que había un cambio de conceptos que requería una mirada distinta al proceso de desarrollo.El alcance original del desarrollo de software se fincó en la automatización de procesos, y en la generación de mejoramiento mediante la simplificación de procesos. Las aplicaciones estaban centradas en los datos y en la generación de información.El ambiente Web provee otro tipo de problemática, que se sale del alcance de este articulo manejar en detalle, pero involucra aspectos desde el manejo de sesiones para garantizar que la desconexión propia del modelo Web no afecte el flujo del proceso, hasta el control de acceso y manejo de seguridad, y más complejo aún la interacción con aplicaciones que no están en ambiente Web.Se hace más complejo todavía cuando no son solo los datos los que queremos manejar en un portal, sino que también se quiere manejar el contenido mismo del portal, y se tiene que hacer aplicaciones para esta funcionalidad. Existen hoy múltiples soluciones administradoras de contenido, inclusive gratuitas, pero ellas por sí solas no hacen la tarea. Esta administración del contenido tiene que ser dinámica, generando ítems en los menús, desplazando contenido viejo, y en general todas las funciones de manejo de información que hasta ahora eran completamente desconocidas en el mundo de la programación.Los ingenieros deben también analizar temas de alojamiento de los datos del portal, el alojamiento de los datos de las funciones transaccionales de la empresa, y la interacción de los dos. Adicionalmente se debe poner especial cuidado en la optimización de recursos, conexiones a bases de datos, y manejo de crecimientos exorbitantes e impredecibles, como no ocurre con los sistemas transaccionales tradicionales.Estos cambios radicales exigen un nuevo ingeniero de software, que al igual que los diseñadores especializados en ambientes Web, también empiezan a salir de las universidades con estas características. Dada la necesidad de interacción entre los diseñadores gráficos y los ingenieros de software, se generó un lenguaje unificado de modelamiento para que en una forma estándar se puedan dejar plasmadas las expectativas del usuario final, y puedan ser entendidas, interpretadas e implementadas tanto por el diseñador gráfico como el ingeniero de software.

EXITOS EN LA WEB

Uno de los temas de mayor detenimiento es el establecimiento de estrategias para lograr el éxito con la utilización de las tecnologías Web, y en particular con la construcción y puesta al público de un portal o "página Web". La experiencia nos ha enseñado que para tener éxito en proyectos Web se debe seguir una metodología compuesta de cuatro pasos: planeación, construcción, medición, y mantenimiento.En la primera entrega de la serie analizamos los requerimientos de laplaneación y continuamos en la segunda entrega el análisis del proceso de construcción en el aparte del diseño gráfico. En la tercera entrega concluimos los aspectos de construcción analizando la ingenieríadel software y la creación del contenido y por último analizamos la temática de la medicìon del sitio . A continuación concluimos esta serie con los conceptos sobre el mantenimiento del sitio.

r.c.

EXPLOSION EN LA LUNA

La explosión fue igual en energía a lo que generaría una deflagración de cerca de 70 kilos de dinamita y fue vista al borde de lo que se conoce como Mare Imbrium o el Mar de las Lluvias.
El destelló se observó el 7 de noviembre, el meteoro de al parecer 12 centímetros de diámetro, golpeó la superficie lunar a una velocidad de 27 kilómetros por segundo.
El objeto formaba probablemente parte de una lluvia de meteoritos que impactaron a la Tierra entre octubre y noviembre, pero a diferencia de la Tierra, la luna no tiene atmósfera que los intercepte y los vaporice, por lo que explotaron en su superficie.
"Fue una sorpresa", señaló el investigador del Marshall Space Flight Center de la NASA, Rob Suggs, quién registró el impacto.
Suggs estaba probando un telescopio y una cámara de video que se había montado para observar estallidos en el espacio cuando avizoró la explosión lunar.

El científico de la NASA utilizó un programa de computador comercial para observar el video que registró del evento.
Desde 2001, los astrónomos no se han dedicado mucho a observar y buscar impactos lunares.
Sin embargo, siendo que Nasa piensa visitar el satélite en 2020, la agencia cree que necesita entender qué es lo que sucede una vez ocurren los impactos lunares para proteger a los astronautas.

BBCr.c.

Teléfonos Móviles en China

El número de usuarios de teléfonos móviles en China alcanzó la cifra de 388 millones a finales de noviembre, SEGÚN la prensa oficial, un dato que confirma que el gigante asiático es uno de los mercados de este sector más importantes del mundo.El 29% de los más de 1.300 millones de chinos dispone ya de un teléfono móvil, según la agencia de prensa China Nueva, que cita datos del ministerio de Industria. El número de abonados ha aumentado a un ritmo de 4,84 millones por mes durante los primeros 11 meses de 2005. El Gobierno prevé que en 2008 el número de usuarios sea 520 millones.

R.C.

INTERNET

El año pasado se caracterizó por un substancial crecimiento en la instalación de sistemas de información diseñados para el manejo integral de los recursos corporativos, más conocidos como Enterprise Resource Planning Software. Buena parte de este crecimiento se debe a la proximidad al año 2000 y los consabidos problemas que pueden causar sistemas anteriormente instalados: es relativamente más económico implementar aplicaciones como SAP, JDEdwards, o SSA, que desarrollar los cambios pertinentes en las aplicaciones actuales. Esta economía es en su mayoría en tiempo de implementación, y en algunos casos en costo.Dado que la inversión económica es alta, se ha vendido también su utilización como la posibilidad, por fin, de tener un sistema de información gerencial. En nuestra definición, un sistema de información Gerencial debe permitir a la Gerencia la toma de decisiones basadas en información oportuna, y veraz. Sin embargo, mientras los ERP están diseñados para el manejo de información por transacciones, la información gerencial requiere otro tipo de manejo de la información, más estadístico, de tendencias, comparaciones y análisis, procesos para los cuales los ERP no están diseñados.Esta es la razón fundamental por la cual un Sistema de Información Gerencial normalmente no está incluido dentro de las grandes aplicaciones de ERP. Un sistema optimizado para el manejo diario de grandes volúmenes de información transaccional como la facturación, la explosión de materiales, los abonos a la cartera, o la contabilización del movimiento de la empresa, no se puede sobrecargar con el proceso de información histórica y comparativa de resultados.Para la implementación del Sistema de Información Gerencial es importante hacer claridad que la información oportuna no implica tener la última factura o el último pago registrado en este sistema. La información gerencial se produce con base en movimientos históricos, tendencias, y análisis sobre proyecciones. Es muy poco lo que la factura de hace tres minutos pueda afectar este análisis. Normalmente se define como período apropiado de oportunidad, el movimiento del día anterior. Es decir, a las 8 de la mañana de hoy debo tener la información con movimiento hasta las 8 de la noche de ayer. Es importante entonces que en los procesos transnacionales se incluyan unos procesos posteriores de resume o clasificación en otras bases de datos distintas a las diarias para poderlas utilizar en el proceso de análisis sin entorpecer la operación.Por otro lado, la información transaccional no es suficiente. Se requieren definiciones de indicadores que normalmente tienen componentes externos a la compañía, como la tasa de cambio del dólar, o la tasa de interés bancario, e información que se produce en otros sistemas, como el presupuesto de operación.Hoy en día existe la tecnología que permite el establecimiento de sistemas de información gerencial en la profundidad y complejidad que se quiera. Conozco de empresas que presentan a su gerente, seis a ocho semáforos con indicadores de Verde, Amarillo y Rojo dependiendo del resultado del día anterior del indicador definido. Se tiene la posibilidad de irse hasta el detalle en cualquiera de éstos semáforos, para determinar las causas de su estado, y así poder tomar decisiones que permitan corregir o aprovechar la situación.La definición de un sistema de información gerencial se fundamenta en el establecimiento de los indicadores de gestión, números que permitan medir cómo avanza la compañía hacia las metas establecidas. No tiene sentido establecer un SIG en empresas que no manejan objetivos claramente definidos y difundidos. La mayor dificultad es el establecimiento de estos indicadores.Se espera que la información transaccional que se procesa en los ERP produzca la información requerida de estas transacciones en el sistema de información gerencial. Por esta razón es imperante que las definiciones que se hacen a nivel de codificación en los ERP tengan presente que se requerirá clasificaciones en múltiples formas aún no definidas, para el SIG. Una definición equívoca de estas codificaciones, en aras de la celeridad para su implementación, puede definir la imposibilidad de establecer un SIG que realmente cumpla con el objetivo de presentar la información requerida para tomar decisiones.

AA.DD

r.c.

FALTA DE PLANEAMIENTO

Constantemente se maneja la falta de planeación para los sitios Web, como factor determinante al "fracaso" de los mismos por no tener claramente definidas las métricas y los para evaluarlos. El tráfico es uno de los componentes de éstas métricas, y básicamente se mide por el número de "usuarios" o "visitantes únicos" que acceden al portal, y lo que hacen en el mismo. Para cada tipo de sitio, la importancia del tráfico para el sitio tiene su propia medida y manejo. Para sitios que se establecen como herramientas entre empresas, o de negocio a negocio, las métricas se deben contemplar como el porcentaje de clientes atendidos con el portal, o el porcentaje de proveedores atendidos a través del portal, tanto en número absoluto, como en el total de las transacciones.En estos casos, la generación del tráfico se hace con herramientas por lo general fuera de la red para dar a conocer la disponibilidad del servicio por primera vez. La mejor herramienta para mantener el interés son los boletines electrónicos y el sitio Web que permite anunciar a los usuarios la existencia de nuevos servicios, o mejoras a los actuales.

R.C.

PROMOCIONES

Las promociones son un elemento fundamental para diferenciar uno portal de otro, y mejorar la experiencia del usuario en una tienda virtual cuando compara con una tienda física. El resultado de una encuesta realizada para determinar qué promociones se planean utilizar en el mundo virtual para generar ingresos adicionales de clientes leales durante la próxima temporada de compras.

63% Despacho Gratuito

42% Promociones de valor agregado

33% Descuentos solo en línea

29% Oferta combinada (empaquetada)

28% Descuentos a compradores tempranos

1% Cupón de descuento

22% Otras

12% Sin ofertas especiales

r.c.

MERCADEO POR EMAIL

En un estudio realizado por IPT se encontró que el correo electrónico está retando a la televisión por la posición dominante como herramienta de mercadeo. La investigación efectuada , indicó la siguiente efectividad de canales de comunicación según los consumidores:
39% Televisión

32% Correo Electrónico

12% Radio

10% Prensa escrita

7% Otro
El estudio también averiguó qué incita a los lectores a responder un mensaje de correo electrónico con las siguientes respuestas:
27% Descuentos

24% Interés general en el producto

20% Un concurso o lotería

20% Familiarización con la marca

5% Imágenes atractivas

4% Humor

R.C.

NEGOCIOS ELECTRONICOS

Los Negocios electrónicos forman parte importante de las operaciones actuales y futuras de las empresas de manufactura en Estados Unidos y el Mundo. El 77% durante el 2004 los negocios electrónicos fueron extremadamente importantes para su negocio actual, y el 83% lo mismo para los próximos 12 a 18 meses.Las áreas en las cuales se han obtenido beneficios de los esfuerzos en negocios electrónicos o usos de la Web según lo reportan los ejecutivos de mercadeos en empresas, se relacionan a continuación:
72% Mejor comunicación con clientes

44% Mejor posición competitiva

44% Mejoría en la eficiencia, ahorro de tiempo

43% Aumento en ingresos

35% Reducción de costos / ahorros

28% Aumento en utilidades

28% Mejoría en la comunicación con empleados

26% Aumento en la productividad

24% Mejoría en la comunicación con socios de negocios/Proveedores

10% Poco o ningún beneficio obtenido.

r.c.